Nápověda – nejčastější otázky

Ve všech kategoriích produktů a v košíku je vpravo nad produkty údaj, zda se zobrazují ceny bez DPH nebo s DPH. Kliknutím na něj se ceny přepnou v celém e‑shopu.

Aplikace nebo mobilní zobrazení: V kategorii se údaj o DPH zobrazí po kliknutí na Nástroje.

Pod přihlašovacím formulářem zvolte volbu Zapomenuté heslo. Vyplňte ID číslo (odběratelské číslo je uvedeno např. v hlavičce faktury "Č. zák.") a e‑mail uživatele e‑shopu. Odešlete údaje a dál postupujte podle pokynů.

Pokud se uvedená adresa shoduje, přijde na ni obratem e‑mail s ověřovacím linkem a číselným kódem. Kliknutím na link se e‑mailová adresa ověří a otevře formulář, kam vyplníte čtyřmístný kód a nové heslo. Po jeho uložení se můžete přihlásit.

E-maily uživatele e-shopu lze změnit po přihlášení na stránce Můj účet. (Odkaz na stránku je také v záhlaví přes ID uživatele a v zápatí.)

Kontakty odběratele může změnit obchodní zástupce a zákaznické centrum.

Pod políčky pro přihlášení zvolte volbu Registrace.

Po vyplnění formuláře Vám přijde potvrzující e‑mail. Následně Vás kontaktuje obchodní zástupce, aby ověřil údaje pro spolehlivý závoz zboží a proces registrace dokončil.

Pod políčky pro přihlášení zvolte volbu Registrace.

Po vyplnění formuláře Vám přijde potvrzující e‑mail a nejpozději následující pracovní den uživatelské údaje.

Ano. Zboží prodáváme pouze podnikatelským subjektům, zpravidla do gastronomických provozů a maloobchodních prodejen.

Ne. Soukromým osobám zboží nedodáváme. Koncoví zákazníci mohou nakoupit v podnikové prodejně v Uherském Brodě.

Zboží dovezeme kamkoliv po celé České republice přímo k provozovně. K většině zákazníků jezdíme každý všední den, v největších městech až dvakrát denně šest dní v týdnu.

Aktuální cenový limit objednávky pro dopravné zdarma naleznete po přihlášení na stránce Můj účet. (Odkaz na stránku je také v záhlaví přes ID uživatele a v zápatí.)

Aktuální cenu dopravy naleznete po přihlášení na stránce Můj účet. (Odkaz na stránku je také v záhlaví přes ID uživatele a v zápatí.)

Volba Vystavit zjednodušený daňový doklad je v Košíku. Volbu nelze zvolit zároveň se sloučením objednávek na stejný den závozu.

Na stránce Historie. (Odkaz na stránku se nachází v menu, v části Produkty.)

Na stránce Historie otevřete Detail objednávky. V patičce zvolte Upravit. Objednávka bude zrušena a produkty se přidají do Košíku, kde lze upravit jejich množství, objednat na jiný den dodání atp. Potom je nutné objednávku standardně dokončit.

Objednávku lze změnit (zrušit), dokud je ve stavu Vytvořeno.

Na stránce Historie otevřete Detail objednávky. V patičce zvolte Zrušit objednávku.

Objednávku lze zrušit, dokud je ve stavu Vytvořeno.

Dodací listy a faktury v PDF, ISDOC nebo BidXML zasíláme e‑mailem ihned po jejich vystavení. Elektronické doklady žádejte u svého obchodního zástupce nebo zákaznické centrum.

Dodací listy a faktury v TXT, CSV nebo EDI si můžete stáhnout z e‑shopu po expedici objednávky. Na stránce Historie otevřete Detail objednávky. V části Faktury nebo Dodací listy jsou odkazy na export dokladů.

Klasické PDF má jen informativní charakter. Ostatní formáty můžete importovat do skladového a účetního systému. Formát ISDOC je dostupný pouze pro faktury, podobný formát BidXML pro faktury i dodací listy.

Společnost Apple zařadila použitý font písma mezi placené. Optimální řešení je stáhnout si přes App Store jakýkoliv PDF Reader, např. Adobe Acrobat Reader, a používat ho k otevírání souborů.

Máte-li jiný problém s čitelností dokladů, kontaktujte podporu e-shopu.

Na stránce Historie otevřete Detail objednávky. V části Faktury jsou v posledním sloupci QR kódy pro placení.

QR kód je k dispozici u objednávek ve stavu Expedováno.